Cada vez que envíes una compra a tu dirección, deberás completar la prealerta en tu perfil. Así, recibirás una notificación por email cada vez que tu compra llegue a nuestro almacén.

Para pre-alertar tus compras, solo tenés que ingresar a tu perfil y, en la sección “Compras”, seleccionar la opción “Agregar compra”. Ahí podrás completar todos los datos de la compra, incluyendo el número de tracking que el comercio te haya proporcionado. En el campo “Factura Comercial”, deberás adjuntar la factura que te envió el comercio, donde se detalla la descripción y el valor del producto. Una vez completados todos los campos solicitados, seleccioná la opción “Agregar compra”. Si todo se realizó correctamente, recibirás una notificación de aceptación y podrás ver tu compra en el panel “Paquetes”.

Sí, recibimos envíos de lunes a viernes hábiles, de 09:00 a 17:00.

Una vez que tus compras sean recibidas en nuestro depósito, podrás verlas ingresando a la sección “Compras” con tu usuario y contraseña, dentro de tu panel de cliente. Cada paquete recibido tendrá asignado un número de recepción en nuestro warehouse con el formato “WRXXXXX”, el cual deberás mencionar en caso de cualquier consulta sobre tu compra. Con nuestro servicio, vos decidís cuándo enviar tus compras a Argentina. Para hacerlo, simplemente seleccioná los paquetes disponibles y presioná el botón “Solicitar envío”. Luego, recibirás por email la factura para realizar el pago correspondiente. Tras 24 horas de efectuado el pago, tus paquetes estarán listos para ser enviados desde el depósito. El tiempo estimado de entrega es de 72 horas, aunque puede variar, siendo mayor o menor según las condiciones del envío.

Debido al alto volumen de compras que recibimos a diario, el procesamiento de la información y su carga en el sistema puede demorar hasta 24 horas hábiles. Si pasado ese tiempo tu compra aún no aparece en tu perfil, te recomendamos verificar en tu orden de compra que hayas ingresado correctamente tu dirección, incluyendo el número de suite, al momento de realizar la compra en el comercio. Si el número de suite es correcto, el tracking fue pre-alertado y figura como recibido, podés comunicarte con nosotros a través del email: info@aerolineas-courier.com. En tu mensaje, incluí el número de tracking y una descripción del producto para que podamos ayudarte.

Sí, los envíos pueden ser recibidos o retirados por: 1. El titular del envío, presentando su DNI o un documento vigente expedido por un organismo público competente (nacional, provincial o municipal) que acredite su identidad. 2. Un tercero, siempre que presente su propio DNI o documento vigente junto con una copia del documento del titular al que va dirigido el envío.

Para obtener una cotización, podés utilizar nuestra calculadora de envíos, donde encontrarás valores estimados. Tené en cuenta que el monto final a abonar dependerá de los datos definitivos ingresados al momento de concretar el envío a Argentina.

La calculadora de envíos muestra un valor aproximado que incluye los impuestos aduaneros y el costo del envío hasta la dirección en Argentina que hayas seleccionado. Sin embargo, el monto final a abonar estará sujeto a los datos definitivos del envío de tus compras.

Según el régimen aduanero argentino, en cada uno de los 5 envíos anuales permitidos por CUIT/CUIL, podés incluir hasta 3 ítems de la misma especie por envío. Una especie se refiere a una categoría general de productos. Por ejemplo: Si comprás remeras, podés incluir hasta 3 unidades, sin importar si son de manga corta o larga, de distintos colores, telas o estampados. Para calzado, podés combinar hasta 3 pares, como botines de fútbol, mocasines de fiesta y zapatillas de running. Las variaciones en diseño, material o color no afectan la clasificación dentro de una misma especie.

Esto es porque has enviado más de 3 ítems de la misma especie en tu orden. Al recibirlo en nuestro depósito, nuestro equipo lo ha separado para que puedas solicitar los envíos por separado y así cumplir con la normativa vigente de envíos en Argentina.

Una vez que se hayas solicitado el envío de tus compras, te enviaremos una factura a tu email para que hagas el pago a través de PayPal. Una vez que hayas hecho el pago, tu envío estará listo para subir al avión.

Algunos productos están prohibidos para su importación en Argentina, como es el caso por ejemplo de cosméticos, alcohol, cremas, perfumes, cubiertas de autos, equipos médicos (Para más información visite nuestra sección “Artículos prohibidos”). En el caso que hayas enviado alguno de estos productos a nuestro depósito, al recibirlo nuestro equipo lo separará y te llegará un email indicando que tu compra contiene productos prohibidos. Deberás tramitar la devolución con tu proveedor.También tienes la opción de pedirnos que lo enviemos a otra dirección (con su respectivo costo) o que lo descartemos.

Para tramitar la devolución, lo primero que deberás hacer es contactar a tu proveedor y solicitarles el RMA (Return Merchandise Authorization) para asi obtener la etiqueta de devolucíon. Luego deberás ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico para abrir un ticket, el cuál te servirá para realizar el seguimiento de todo el proceso.

Aerolíneas Argentinas posee una amplia red de distribución a lo largo y ancho del país. Para conocer el importe de tus envíos puedes ingresar en la sección “calculadora” y realizar la búsqueda ingresando tu código postal.

Según la normativa de Aduana, cada paquete no puede superar los 50kg. Tampoco se podrá exceder la suma de US$3000 (sin el envío incluido).

Para comprar un celular, es importante que tengas en cuenta que funcione en las redes móviles que ofrecen los prestadores en Argentina, algunos detalles por ejemplo son: - Debe funcionar con chip, y usar tecnología GSM, 3G, 4G, LTE o similar (corrobore las distintas Bandas en las que funciona el celular, y en cuales funciona la red de su operador/prestador en Argentina) *No puede estar bloqueado *No puede ser CDMA *No puede ser "Carrier Phone" *No puede ser prepago (pre-paid) *No puede ser straight talk

Te ofrecemos la posiblidad de recibir el producto en un domicilio o de retirarlo en la sucursal más próxima a tu domicilio. Una vez que solicites el envío de tus paquetes en el menú principal, deberás seleccionar la opción de tu preferencia.

Debes ingresar la dirección que se te indique una vez que hayas creado tu usuario. Recuerda ingresar el número telefonico y el número de suite (Los cuales también te serán informados una vez que hayas creado tu usuario) de manera que esta información pueda ser utilizada para colocarla en las etiquetas que serán adheridas por tu proveedor/tienda a tu/s envío/s.

Por el momento solo son aceptados los pagos via tarjeta de crédito a través de PayPal. Para conocer más sobre esta plataforma y crear una cuenta, en https://www.paypal.com/es/home

Nosotros realizamos todos los trámites correspondientes a la gestión aduanera en Argentina, por ello no será necesario que realices ningún trámite presencial.

No. El transporte de artículos/productos usados bajo la modalidad Aerolineas Argentinas Courier se encuentra totalmente prohibido.

El servicio ofrecido por Aerolineas Argentinas Courier se encuadra dentro del régimen ARCA "Envíos del exterior a través del prestador de servicios Postales/Courier".

No. Las computadoras bajo esta condición no están permitidas para su envío bajo nuestro servicio.

Para comunicarse con nuestro centro de atención al cliente pude hacerlo a través del correo info@aerolineas-courier.com.