Importantes

Devoluciones a proveedor

DEVOLUCIONES DE TUS COMPRAS YA ARRIBADAS A NUESTRO WAREHOUSE/DEPÓSITO EN MIAMI: 

En caso que solicites la devolución de tus compras que ya se encuentran en el Warehouse, en Miami, con destino hacia el interior de los Estados Unidos, cuentas con dos opciones:

PROVEEDOR RETIRA EN NUESTRO WAREHOUSE/DEPÓSITO:

Luego de acordar con tu proveedor la devolución de un paquete (Amazon, e-bay, GAP, etc) y solicitarle el RMA (Return Merchandise Authorization), en caso de que tu proveedor cuente con un servicio de devoluciones que contemple la búsqueda del paquete en nuestro warehouse/depósito, te enviarán una “etiqueta de devolución” (esto no aplica a etiquetas de devolución cuyos paquetes deban ser trasladados hasta otra dirección o proveedor logístico, sólo aplica para servicios donde tu proveedor retira el paquete desde nuestro warehouse/depósito).

Debes ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de nuestro chat en línea para abrir un ticket, el cual te servirá para realizar el seguimiento de todo el proceso. Allí debes adjuntar las etiquetas para que nuestro equipo pueda adjuntar las mismas a los paquetes que seleccionaste para su devolución para que estén listos cuando tu proveedor pase a retirarlos.

Este servicio no tiene costo.

PROVEEDOR NO RETIRA DE NUESTRO WAREHOUSE/DEPÓSITO:

Luego de acordar con tu proveedor la devolución de un paquete (Amazon, e-bay, GAP, etc) y solicitarle el RMA (Return Merchandise Authorization), en caso de que tu proveedor NO CUENTE con un proceso de devolución  con retiro en nuestro warehouse/depósito 

Debes ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de nuestro chat en línea para abrir un ticket, el cual te servirá para realizar el seguimiento de todo el proceso.  

De acuerdo a la dirección de envío a la que hayas solicitado la devolución, el servicio de atención al cliente realizará la cotización y dejará disponible la factura en tu panel para que puedas realizar el pago de la misma a través de tu tarjeta de crédito y/o PayPal.

Una vez que los paquetes sean entregados al operador logístico involucrado por tu proveedor para su devolución, se asignará un número de tracking para que puedas realizar el seguimiento.

La cotización se realizará de acuerdo a los siguientes valores:

Si tenes alguna consulta sobre tu envío, te invitamos a que te pongas en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para que puedan ayudarte.