Si necesitás devolver compras que ya se encuentran en nuestro warehouse/depósito en Miami con destino dentro de los Estados Unidos, tenes dos opciones:

1. PROVEEDOR RETIRA EN NUESTRO WAREHOUSE/DEPÓSITO:

Si acordaste con tu proveedor (Amazon, eBay, GAP, etc.) la devolución de un paquete y solicitaste el RMA (Return Merchandise Authorization), verificá si el proveedor ofrece un servicio de recolección directa desde nuestro warehouse/depósito.

En ese caso, te enviarán una etiqueta de devolución, que deberás adjuntar en tu solicitud.

 Importante: Este servicio no aplica si la etiqueta de devolución requiere que el paquete sea trasladado a otra dirección o proveedor logístico. Solo es válido cuando el proveedor retira el paquete directamente desde nuestro warehouse/depósito.

Para gestionar la devolución, seguí estos pasos:
– Contactá a nuestro equipo de atención al cliente al  info@aerolineas-courier.com y abrí un ticket de seguimiento.
– Adjuntá las etiquetas de devolución en el ticket para que nuestro equipo pueda colocarlas en los paquetes seleccionados.
– Tu paquete quedará listo para la recolección por parte del proveedor.

Este servicio es completamente gratuito.

2. PROVEEDOR NO RETIRA DE NUESTRO WAREHOUSE/DEPÓSITO:

Si tu proveedor no ofrece un servicio de recolección en nuestro warehouse/depósito, deberás gestionar el envío de la devolución por otro medio.

Para hacerlo:
– Contactá a nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en línea y abrí un ticket de seguimiento.
– Indicá la dirección de devolución proporcionada por el proveedor.
– Nuestro equipo cotizará el costo del servicio y generará la factura correspondiente, que quedará disponible en tu panel.

El costo del servicio dependerá de la cotización según la dirección de destino.