INFORMACIÓN
Devoluciones al Proveedor
1. PROVEEDOR RETIRA EN NUESTRO WAREHOUSE/DEPÓSITO:
Si necesitás devolver compras que ya se encuentran en nuestro warehouse/depósito en Miami con destino dentro de los Estados Unidos, tenes dos opciones:
Si acordaste con tu proveedor (Amazon, eBay, GAP, etc.) la devolución de un paquete y solicitaste el RMA (Return Merchandise Authorization), verificá si el proveedor ofrece un servicio de recolección directa desde nuestro warehouse/depósito.
En ese caso, te enviarán una etiqueta de devolución, que deberás adjuntar en tu solicitud.
Importante: Este servicio no aplica si la etiqueta de devolución requiere que el paquete sea trasladado a otra dirección o proveedor logístico. Solo es válido cuando el proveedor retira el paquete directamente desde nuestro warehouse/depósito.
Para gestionar la devolución, seguí estos pasos:
– Contactá a nuestro equipo de atención al cliente al info@aerolineas-courier.com y abrí un ticket de seguimiento.
– Adjuntá las etiquetas de devolución en el ticket para que nuestro equipo pueda colocarlas en los paquetes seleccionados.
– Tu paquete quedará listo para la recolección por parte del proveedor.
Este servicio es completamente gratuito.
2. PROVEEDOR NO RETIRA DE NUESTRO WAREHOUSE/DEPÓSITO::
Si tu proveedor no ofrece un servicio de recolección en nuestro warehouse/depósito, deberás gestionar el envío de la devolución por otro medio.
Para hacerlo:
– Contactá a nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en línea y abrí un ticket de seguimiento.
– Indicá la dirección de devolución proporcionada por el proveedor.
– Nuestro equipo cotizará el costo del servicio y generará la factura correspondiente, que quedará disponible en tu panel.
El costo del servicio dependerá de la cotización según la dirección de destino.
La cotización se realizará de acuerdo a los siguientes valores:
| HASTA 3 KGS | HASTA 8 KGS | HASTA 15 KGS | |
|---|---|---|---|
| COSTA OESTE | USD 12 POR KG | USD 7 POR KG | USD 6 POR KG |
| CENTRO / COSTA ESTE | USD 8 POR KG | USD 5 POR KG | USD 4.50 POR KG |
Si tenes alguna consulta sobre tu envío, escribi a con nuestro departamento de atención al cliente a través del correo info@aerolineas-courier.com para que puedan ayudarte.